Política de envío

Bienvenido a Net Shop.
Nuestro objetivo es ofrecer envíos seguros, rápidos y confiables a todos nuestros clientes en Colombia.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia a través de empresas transportadoras aliadas.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento si la transportadora la proporciona.

3. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos aproximados de entrega son:

  • Ciudades principales: 3 a 7 días hábiles
  • Municipios y zonas rurales: 5 a 12 días hábiles

Durante temporadas altas, promociones o situaciones externas, los tiempos pueden presentar retrasos.

4. Costos de envío

El valor del envío será calculado al momento de finalizar la compra, según:

  • Destino del pedido.
  • Peso o tamaño del producto.
  • Transportadora disponible.

En algunos productos o promociones podrá ofrecerse envío gratis.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la información de envío.

Cra 48 #44-77 es nuestra dirección de bodega y centro logístico.

No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por:

  • Direcciones incorrectas o incompletas.
  • Datos de contacto erróneos.
  • Ausencia del destinatario al momento de la entrega.

6. Retrasos y novedades

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos establecidos, pueden existir retrasos ocasionados por:

  • Alta demanda logística.
  • Condiciones climáticas.
  • Novedades de la transportadora.
  • Retenciones o restricciones regionales.

En estos casos, brindaremos acompañamiento y soporte al cliente.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por la transportadora debido a información incorrecta o ausencia del cliente, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el comprador.

8. Productos dañados durante el transporte

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, enviando evidencia fotográfica al canal de atención oficial.

9. Contacto

Para consultas sobre envíos o estado de pedidos:

  • WhatsApp: 3142489556
  • Dirección logística: Cra 48 #44-77, Villavicencio, Meta
  • Nombre comercial: Net Shop